账号基础信息
收集场景：注册、修改昵称、绑定家庭成员、找回密码。
- 手机号或邮箱（用于登录与密码找回）
- 自设昵称与加密后的登录口令
- 家庭账号中的成员昵称与各自权限角色
隐私中心 · 账号 · 收藏 · 订阅提醒
你的信息，由你来决定去留
在星空体育站注册账号、收藏球队、订阅赛前提醒，你留下的每一项记录，我们都会告诉你它被用来做什么、会保存多久、你自己怎么查、怎么改、怎么删。看完这一页，你就可以判断哪些功能值得开，哪些可以先不开。
- 账号最小填写
- 手机号或邮箱 + 自设昵称，不收集身份证、真实姓名与生物信息
- 家庭账号
- 最多绑定 4 位成员，共享收藏的场馆与关注球队
- 随时可操作
- 查询、更正、导出、删除均可在账号设置内自助完成
01
我们收集哪些信息
注册星空体育站账号时，你只需要提供一个手机号或邮箱作为登录凭据，再给自己取一个昵称。头像、位置、通讯录都不在必填范围内，你完全可以不填。这套最小填写规则同样适用于家庭账号——绑定 4 位成员时，每位成员也只需一个可识别的昵称。
收藏和关注记录只在你的账号里生长。你收藏了哪座场馆、关注了哪支球队、把哪场比赛设了提醒，系统会记下来，用来在你下次打开时优先展示。不收藏、不关注，账号依然可以正常浏览全部公开内容。
收藏与关注记录
收集场景：点击收藏按钮、关注球队、加入场馆清单。
- 收藏的场馆与城市列表
- 关注的球队与赛事专题
- 家庭账号内共享的收藏内容
场馆查询记录
收集场景：使用城市、项目、容量、开放时段筛选场次。
- 你筛选过的城市与比赛项目
- 查看过的座位分区、入场口与停车指引
- 查询发生的大致时段，用于恢复上次浏览位置
订阅提醒设置
收集场景：开启赛前阵容提醒、场馆临时变更通知。
- 订阅的提醒类型与接收渠道
- 提醒时间偏好（赛前多久推送）
- 订阅开关的开启与关闭记录
设备基础信息
收集场景：登录客户端、平板网页版，或调整无障碍显示。
- 客户端版本与操作系统类型
- 屏幕尺寸档位，用于适配场馆面板字段排版
- 字号放大与高对比配色的启用状态
登录凭据的唯一作用是确认“是你本人打开这份收藏清单”。手机号与邮箱都能承担这个作用，同时方便你在换设备、换城市之后找回自己的收藏和订阅，因此不再额外索取真实姓名或证件号码。加密后的登录口令仅用于比对，我们不保存明文口令。
不登录也能查场馆、看集锦、读转会摘要，这些公开内容对你完全开放。区别在于收藏清单、家庭共享和赛前提醒无法保存，换一台设备就得重新找。登录之后，这些记录会跟着你的账号走，安卓、iOS 与平板网页之间同步。
02
这些信息用在哪里
每一条记录都对应一个你能感受到的结果。赛前阵容提醒之所以准时，是因为系统读了你订阅的提醒类型和推送时间偏好；场馆面板之所以一打开就是你常去的城市，是因为它记住了你筛选过的城市。下面把这几条链路拆开讲清楚。
-
A
阵容与场馆提醒推送
你订阅的球队和提醒类型决定推送内容。阵容条目更新至本轮赛前一小时后，系统按你设定的时间点发出提醒；场馆开放时段或入场口临时调整时，同样通过这条链路通知你。
-
B
场馆信息个性化展示
查询记录用来把你常看的城市、常带孩子去的场馆优先排在前列。座位分区、无障碍通道、停车与周边餐饮五项字段的展开顺序，也会参照你的浏览习惯调整。
-
C
服务优化与内容方向
汇总层面的使用情况会帮助编辑团队判断哪些城市、哪些专题值得投入更多采编力量，例如城市德比、青少年联赛与群众赛事三类集锦的产出节奏，就是据此调整的。
-
D
账号安全与异常防护
设备基础信息用于识别异常登录，例如短时间内从陌生设备反复尝试登录同一账号时，系统会要求二次确认，保护你的收藏清单与家庭共享内容不被他人查看。
03
保存多久与保护方式
不同类别的记录保存时间不一样，判断依据是它还有没有用。账号在、收藏在、订阅在，相关记录就继续保留；你注销账号后，这些记录会进入清理流程。下面是各类记录的大致保留周期。
信息类别
保留周期
到期处理
账号基础信息
账号存续期间
注销申请通过后 15 个工作日内完成清理
收藏与关注记录
账号存续期间
取消收藏即时失效，账号注销后随账号一并清理
场馆查询记录
滚动保留 12 个月
超过周期自动移除，仅保留不可还原到个人的汇总数量
订阅提醒设置
订阅有效期间
关闭订阅后立即停止推送，设置记录随账号注销清理
设备基础信息
滚动保留 6 个月
用于异常登录识别，到期自动删除
传输加密
账号信息与收藏数据在客户端与服务器之间的传输全程加密，防止中途被截取。
访问权限分级
运营团队中只有承担客服与技术支持职责的岗位，在受理具体咨询时才能按需查看账号信息，每次查看留下操作记录。
口令不存明文
登录口令经单向加密后保存，任何岗位都无法还原成你设置的原始内容，忘记口令只能走重置流程。
05
你的权利与操作路径
下面四件事你都可以自己做，不必等我们回复。登录后进入账号设置，对照下表操作即可；如果操作过程中卡住，再走邮件申请，工作团队会在 24 小时内响应。
-
查询
账号设置里的“我的记录”一页，集中展示账号基础信息、收藏清单、订阅项目与当前登录设备。随时打开，随时可见。
-
更正
昵称、头像、登录凭据、家庭成员昵称都能直接修改，保存后立即生效并同步到已登录的其他设备。
-
导出
在“我的记录”页提导出请求，收藏清单与订阅项目会整理成一份文件，发送到你的登录邮箱，便于自己留档。
-
删除
可以单独删除某条收藏或某项订阅，也可以提交账号注销。注销通过后，账号基础信息、收藏与订阅记录一并清理；已归档的公开集锦内容不涉及个人记录。
如果自助操作没能解决，把诉求写清楚发到隐私咨询邮箱，注明登录手机号或邮箱、希望处理的事项，我们会在 24 小时内回复并告知处理进度。
kefu@city-stand-xingkong.com.cn
06
未成年人信息
带孩子去看球是很多家庭用星空体育站的主要原因，家庭账号的设计也围绕这一点：最多绑定 4 位成员，家长是账号主体，孩子的观赛偏好只作为成员记录存在。开通家庭账号后，账号设置里会出现“成员与权限”一页，监护人可以在那里随时调整。
我们如何处理未成年人相关记录
- 不满 14 周岁的成员信息由监护人代为提交，孩子本人不单独注册账号
- 成员记录仅包含昵称、年龄区间与观赛偏好，不含联系方式与位置信息
- 家庭共享内容限家庭账号内部可见，不对其他用户公开
- 订阅青少年联赛提醒时，推送对象是监护人账号，不会直接触达未成年人
监护人可以做哪些调整
- 随时移除某位成员，其偏好记录同步清除
- 关闭成员相关的推送，保留账号其他功能
- 限制成员可查看的场馆字段范围
- 通过隐私咨询邮箱申请导出或删除成员记录
07
隐私咨询与更新
关于信息收集范围、保存期限或权利操作有疑问，可以直接联系我们。客服热线在工作时段受理账号类问题，隐私相关的书面申请建议发送邮件，方便我们回传处理结果。
服务热线
400-1008-1921
隐私与账号咨询
kefu@city-stand-xingkong.com.cn
赛事数据与场馆信息咨询
service@city-stand-xingkong.com.cn
办公地址
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