星空体育站 · 服务渠道

把问题递给
对的那个窗口

问场馆几点开门、核对本轮阵容，或者想谈一场内容合作，渠道选对了，回你的速度会快很多。下面是星空体育站正在使用的几组联系方式，先说清楚是哪种事，我们就能直接找到能处理的人。

服务热线 · 每日 09:00—21:00 有人接听 400-1008-1921

客服邮箱 · 账号、收藏与内容反馈 kefu@city-stand-xingkong.com.cn

哪类事，走哪个入口

赛程数据、场馆字段、合作材料各有一条通道。点开对应的标签，能看到该写什么、发到哪个地址。

service@city-stand-xingkong.com.cn

场馆字段与赛程数据相关的核对、补充、纠错，都发到服务邮箱，我们按城市和场馆分派给对应的联络员。

开放时段、入场口、无障碍通道、停车与周边餐饮这五项字段和现场不一致时
某条阵容或转会条目对不上，或者你手里有本地赛事的第一手信息想补充进来
邮件标题建议写成“城市 + 场馆或球队名 + 问题”，正文附上你看到的时间点

看看赛事观察

咨询前

四样信息，一次说清

把这几项写在邮件开头，我们不用再来回确认一轮，通常第一次回复就能给到你能直接用的答案。

01

城市与所在区

河北 11 个地级市里是哪一座，比如写成“石家庄裕华区”，能直接定位到对应场馆的维护人。
02

场馆或场地全称

写全称，并注明你打算走哪个入场口、坐哪个分区。同一个城区里场馆名称相近的情况不少，这样不容易认错。
03

赛事轮次或活动名称

是联赛的哪一轮、哪一场，还是某场青少年赛事、群众比赛。轮次清楚，我们就能调出同一批条目和你对着看。
04

大致时间段和你想要的结果

你是什么时候到的现场、看到的页面对不对，以及希望我们做什么——更正字段、补充条目，还是帮你确认开放时段。

合作与内容投稿

带上这些材料，我们直接判断可行性

目前我们和 14 家本地体育场馆、6 家业余联赛组委会保持内容合作。第一次来信不用写长，把范围和材料说清楚，回复里会告诉你下一步怎么走。

场馆内容合作

适合希望自己维护场馆字段的运营方。座位分区、入场口、无障碍通道、开放时段这几项可以一起对齐，赛期我们还会加密巡查频次。

赛事片段授权

城市德比、青少年联赛、群众赛事三类专题都在收录。来信请写明素材的拍摄方与参与方意见，以及你可以授权的使用范围。

选题投稿

本地球迷视角的观赛记录、赛场周边的实用信息都欢迎。附上标题、500 字以内的内容说明，以及你方便的联系方式即可。

合作主体名称与对接人称呼
合作类型，写明是场馆、授权还是投稿
覆盖城市与涉及的时间段
已有素材的形式、时长或篇幅
可否公开署名，以及希望我们如何标注来源
你期望的推进节奏，比如是否赶在某个比赛周之前

素材能不能用、怎么署名的具体条款，可以参考使用条款；想先了解我们是谁、团队怎么分工，品牌档案里写得更细。所有合作来信请发 service@city-stand-xingkong.com.cn。

石家庄 · 裕华区 · 槐安东路方向

办公地址与到访

来访请先邮件约个时间

河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场B座12层

到访需要提前预约。先在邮件里说明来意和大致时间段，收到确认后再出发；我们好提前把要看的字段、要谈的素材准备好，你来了就能直接进正题。具体怎么走、从哪个入口进，会在预约回复里一并告诉你。

邮件里写明来意，以及你希望到访的时间段
注明随行人数，方便我们安排座位和显示设备
需要当场调取的场馆字段或素材，提前列一份清单
确认收到预约回复后再安排行程

预约过程中提供的联系方式与到访记录如何处理，隐私中心有完整说明。

响应时间与支持时段

发出之后，多久有回音

24 小时
邮件咨询

工作团队对邮件咨询在 24 小时内响应，周末和比赛日同样按这个节奏处理。
09:00—21:00
在线答疑

每日 09:00—21:00 有人值班，每周 7 天。拨 400-1008-1921 可以更快拿到答案。
赛期高峰
比赛周

比赛周咨询会集中一些，回复可能比平时稍晚，我们按收到的先后顺序逐一处理。

查询进度可以拨 400-1008-1921，或者回复原邮件。场馆字段多久更新一次、阵容提醒怎么订阅，教程中心里都有对应的操作说明。

把问题递给对的那个窗口

哪类事，走哪个入口

四样信息，一次说清

城市与所在区

场馆或场地全称

赛事轮次或活动名称

大致时间段和你想要的结果